В российской медицине на первый план выдвигается задача повышать эффективность управления персоналом. Здесь интересен опыт внедрения биометрического учета рабочего времени в сети стоматологических клиник.
При внедрении в этой сети системы были поставлены и успешно решены следующие задачи:

• минимизировать издержки, возникающие при регистрации персоналом времени прихода на работу и ухода с нее;
• обеспечить менеджеров сети достоверной и оперативной информацией о наличии сотрудников на рабочих местах и соблюдении ими правил внутреннего распорядка;
• добиться эффективной обработки данных по учету рабочего времени платформой 1С.

К внедрению системы руководство сети подошло комплексно: биометрическая система действует во всех клиниках, а общее число ее пользователей составило 139 человек. Они регистрируют время прихода в офис и ухода из него касанием оптического сканера отпечатков пальцев.

Биометрические терминалы поддерживают непрерывную связь с центральным сервером, где и происходит автоматическая генерация отчетов. В любой момент каждому из менеджеров доступна актуальная и достоверная информация, которую можно детализировать по сети в целом, каждой из клиник и конкретному сотруднику. TimeControl и 1С обмениваются данными автоматически, благодаря чему, к примеру, удалось сразу импортировать в систему уже имеющиеся в 1С сведения о сотрудниках (ФИО, должность и т.д.); в свою очередь, биометрическая система экспортирует в 1С данные по учету отработанного времени, которые используются для расчета зарплаты.

Биометрический учет рабочего времени: решение для медицинских сетей

В московской медицинской сети биометрическая система учета рабочего времени уже действует во всех клиниках. В системе зарегистрированы 240 сотрудников сети, а учет их рабочего времени осуществляют Ethernet-терминалы. Они обладают стильным металлическим корпусом повышенной прочности и включают оптический сканер отпечатков пальцев; информирование пользователя о результатах биометрической идентификации осуществляется голосовыми сообщениями и цветовой индикацией.

Терминал транслирует сведения о зарегистрированных событиях (времени прихода/ухода сотрудника) программному серверу, который функционирует в каждой клинике. В свою очередь, локальные серверы автоматически связываются с главным сервером, где информация по учету рабочего времени в целом по сети агрегируется и служит для формирования разнообразных отчетов.

В комплект поставки системы уже входят готовые отчеты; есть также конструктор и дизайнер отчетов — они помогают заказчику самому создавать отчетные формы самых разных конфигураций.

Еще одно отличие биометрической системы учета рабочего времени — ее тесная интеграция с платформой 1С. За считанные секунды из 1С в TimeControl можно импортировать данные о сотрудниках и структуре компании, а 1С — загружать достоверные сведения об отработанном каждым сотрудником времени для последующего расчета заработной платы.

Чем биометрический учет рабочего времени лучше «карточного»?

Когда барнаульская клиника решила модернизировать систему учета рабочего времени, рассматривались две возможных технологии: биометрическая (сотрудники регистрируют время прихода/ухода, сканируя отпечатки пальцев) и «карточная» (время прихода/ухода фиксируется с помощью карт и считывателей к ним).

Карточки были отвергнуты по трем причинам:

• сотрудники могут обмениваться картами и отмечать приход/уход и за себя, и за своих коллег, тогда как биометрические идентификаторы уникальны для каждого человека и не могут быть «одолжены»;
• велика вероятность, что сотрудник забудет карту, в то время как отпечатки пальцев всегда у каждого, что называется, под рукой, и их нельзя, собираясь на работу, оставить дома. В биометрической системе учета рабочего времени можно зарегистрировать не один, а несколько отпечатков пальцев; если какой-то из идентификаторов поврежден, можно воспользоваться «резервным» отпечатком;
• карты теряются и в целом имеют ограниченный «срок жизни», что влечет затраты на закупку новых карт вместо утерянных или пришедших в негодность. А биометрические идентификаторы абсолютно бесплатны, не имеют ограничений по числу считываний (то есть сканирований) и у взрослого человека с течением времени не меняются.

В результате в клинике была внедрена биометрическая система учета рабочего времени. Сотрудников встречают терминалы: коснувшись сканера, встроенного в терминал, сотрудник отмечает время прихода на работу (или ухода с нее).

Терминалы транслируют накопленные в их памяти сведения серверу системы, которая автоматически формирует десятки различных отчетов. На их основе руководство клиники и ее кадровая служба оценивают, как сотрудники соблюдают требования трудовой дисциплины, и могут быстро выявлять факты опозданий, ранних уходов с рабочего места и других случаев нецелевого использования рабочего времени.

В комплект поставки входит модуль календарного планирования, с его помощью быстро создаются графики и политики учета рабочего времени в специфических условиях учреждений здравоохранения — например, при работе сотрудников в сменном режиме или привлечении специалистов на основе аутсорсинга.

Почему биометрический учет рабочего времени популярен в медицине?

В медицине «человеческий фактор» играет ключевую роль. Заработная плата квалифицированных специалистов — существенная статья расходов медицинских учреждений, и руководство учреждений здравоохранения заинтересовано в скорейшей отдаче этих инвестиций. Такую отдачу гарантирует рационально организованный учет рабочего времени, что позволяет, с одной стороны, оказывать услуги пациентам на самом высоком уровне, а с другой — проводить разумную ценовую политику.

Вот почему биометрический учет рабочего времени в здравоохранении и медицине заслуженно пользуется растущей популярностью. Эта тенденция характерна и для зарубежных государств, и для России, причем в нашей стране наибольшее распространение в лечебно-профилактических учреждениях получила система учета.

Система учета рабочего времени TimeControl:

• эффективна и в отдельных медицинских учреждениях, и в их сетях;
• оптимальна как для учреждений здравоохранения, специализирующихся в конкретных областях (например, стоматологии), так и для универсальных клиник;
• интегрирована с платформой 1С, что гарантирует точный расчет зарплаты в соответствии с количеством часов, отработанных каждым сотрудником;
• гарантирует достоверность учета рабочего времени, без которой управление персоналом и его заработной платой во многом теряет свою действенность;
• внедряется в лечебно-профилактических учреждениях легко и безболезненно, не прерывая их бизнес-процессов.